Definities

• Cliënt: De persoon die gebruikmaakt van de diensten zoals massages, counseling en/of het ontvangen van online content.

• Diensten: Onder diensten wordt verstaan alle vormen van begeleiding, zoals massages, counseling, en het aanbieden van online meditaties of andere informatieve content.

• Overeenkomst: Een overeenkomst tussen de dienstverlener en cliënt, zowel mondeling als schriftelijk.

• Schriftelijk: Elke communicatie die via e-mail, brief of andere digitale middelen plaatsvindt (vb Whatsapp).

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Tess Muse worden aangeboden, zoals massages, counseling en online content.
1.2 Door een afspraak te maken of zich in te schrijven voor diensten of content, accepteert de cliënt deze algemene voorwaarden.
1.3 Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk overeengekomen zijn.

Artikel 2. Afspraken en annuleringen

2.1 Annulering van afspraken:

• Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor de geplande sessie.

• Annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak worden volledig in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 3. Betaling en facturering

3.1 Betalingen dienen uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum voldaan te worden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en schriftelijk bevestigd door Tess Muse.
3.2 Indien de betaling niet tijdig plaatsvindt, is Tess Muse gerechtigd om rente en incassokosten in rekening te brengen zoals wettelijk bepaald.
3.3 Bij herhaaldelijke betalingsachterstand behoudt Tess Muse zich het recht voor om verdere diensten te weigeren.

Artikel 4. Aansprakelijkheid

4.1 De deelnemer is aansprakelijk voor schade die tijdens sessies of workshops aan eigendommen van Tess Muse wordt toegebracht.
4.2 Tess Muse kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade als gevolg van deelname aan een sessie. De cliënt neemt deel op eigen verantwoordelijkheid.
4.3 Tess Muse is niet verantwoordelijk voor eventuele technische storingen die van invloed zijn op het leveren van online content.

Artikel 5. Klachten

5.1 Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 7 dagen na de sessie schriftelijk te worden ingediend.
5.2 Tess Muse streeft ernaar om elke klacht binnen 14 dagen te behandelen en een passende oplossing te bieden.

Artikel 6. Privacy

6.1 Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het verlenen van diensten en het versturen van nieuwsbrieven, zoals verder omschreven in de privacyverklaring.
6.2 Tess Muse verstrekt geen persoonlijke gegevens aan derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 7. Overmacht

7.1 In geval van overmacht, zoals ziekte of andere onvoorziene omstandigheden, kan Tess Muse de diensten opschorten of annuleren. In dergelijke gevallen ontvangt de cliënt een tegoedbon ter waarde van het reeds betaalde bedrag, die gebruikt kan worden voor een nieuwe afspraak of een andere dienst van Tess Muse.

Artikel 8. massages aan huis

9.1 Reiskosten: Voor massages aan huis kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht afhankelijk van de afstand. Deze kosten worden vooraf gecommuniceerd bij het maken van de afspraak.
9.2 Geschikte omgeving: De cliënt is verantwoordelijk voor het creëren van een veilige en geschikte omgeving voor de massage. Dit omvat voldoende ruimte voor de massage en de noodzakelijke faciliteiten zoals een rustige plek, toegang tot stroom voor de apparatuur (indien nodig), en een schone, comfortabele ruimte.
9.3 Annulering: Annuleringen voor aan-huis sessies volgen dezelfde regels als de reguliere annuleringsvoorwaarden (zie artikel 4). Indien de massage aan huis door Tess Muse geannuleerd moet worden wegens overmacht, zal er een tegoedbon verstrekt worden zoals beschreven in artikel 7.
9.4 Bereikbaarheid: De cliënt dient ervoor te zorgen dat het adres goed bereikbaar is en dat er parkeergelegenheid beschikbaar is voor Tess Muse. Eventuele parkeerkosten zijn voor rekening van de cliënt, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9. Beëindiging van de overeenkomst

8.1 Tess Muse biedt diensten op flexibele basis aan, zoals losse sessies of pakketten met een beperkt aantal sessies (bijvoorbeeld vijf zwangerschapsmassages). Er is geen sprake van een langdurige of verplichte overeenkomst.
8.2 Indien de cliënt kiest voor een pakket (zoals meerdere massagesessies), kan dit op elk moment in onderling overleg worden aangepast of beëindigd, met inachtneming van de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in artikel 4.
8.3 Annuleringen en verplaatsingen van afspraken vallen onder de voorwaarden voor annulering zoals eerder vermeld, waarbij verplaatste afspraken flexibel ingepland kunnen worden, mits beschikbaar.